EA se recusa a retornar dinheiro de clientes insatisfeitos de SimCity

 Muitos clientes estão insatisfeitos com o jogo SimCity, lançado recentemente, reportando travamentos que inutilizam o jogo. Um cliente em particular tentou pegar o seu dinheiro de volta(o que é extremamente legal nos termos da EA) e foi ameaçado a ter sua conta banida.
 Não satisfeito, o cliente salvou sua conversa com o funcionário da EA e postou na internet, como pode ser conferido abaixo(em inglês):

 Na conversa é afirmado que clientes insatisfeitos podiam pedir seu dinheiro de volta, mas o funcionário se recusa a realizar a ação e ameaça banir a conta do cliente.

 O que você acha sobre isso? Você concorda com todas as estratégias de negócios da EA? Poste nos comentários!